77ab-এর গোপনীয়তা নীতি
সম্পূর্ণ বাংলায়

77ab (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 77ab কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই আপনার এবং 77ab-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তির অংশ। এই নীতি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে পরিচালিত হয়।

77ab বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে মোটাদাগে তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা আমাদের সেবার জন্য অপ্রাসঙ্গিক কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার কাছ থেকে চাওয়া প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

77ab নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম, সাপোর্টে যোগাযোগ বা যেকোনো স্বেচ্ছাপ্রদত্ত তথ্যের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কাছ থেকে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সীমিত পরিসরে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• KYC ও যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• সরকারি ডেটাবেইস থেকে: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে সরকারি নিবন্ধন ডেটাবেইসের সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

77ab আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা; লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গেমিং সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং বিনোদন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বাংলাদেশি টাকায় (BDT) আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রদান নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (যেকোনো সময় বাতিল করার সুবিধা সহ)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা; প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।

77ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, Visa ও Mastercard — আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয় ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — কেবল তাদের কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং তাদের সাথে যথাযথ চুক্তি সম্পন্ন হয়েছে। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

77ab ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সাধারণত বেনামী আকারে থাকে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 77ab শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য প্রেরণ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবহার করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

77ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত (আইনি ও আর্থিক অডিট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুসারে কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত।
• KYC দলিলপত্র: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগের অনুমতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

77ab প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত জটিল অনুরোধের জন্য, সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — তবে সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

77ab প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের গেমিং সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রেখেছি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

77ab সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, বা আমাদের তথ্য অনুশীলনের উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• সাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মে আপনার অব্যাহত ব্যবহারকে নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ ৩–৫ কার্যদিবস; জটিল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত।